云件 SCRM
从客户首次咨询到长期跟进，云件把 WhatsApp 号码托管到云端，让团队在同一个收件箱里协作接待。客户说任何语言，你的客服只需要说中文。
¿Tienen stock del filtro de aceite para Toyota Hilux 2020?
你们有 2020 款丰田 Hilux 的机油滤芯现货吗？有现货，今天下单明天发货。
Sí, hay stock. Si pide hoy, se envía mañana.号码分散在员工手机里、回复跟不上时差、看不懂小语种——这些看似细小的沟通问题，正在悄悄变成营收漏洞。
销售离职带走联系人和聊天记录，号码被封历史全失。
多人共用一个号，两人同时回复口径不一，消息躺着没人认领。
拉美、中东客户深夜询盘，第二天才回复，客户早已问了同行。
印尼语、阿拉伯语询盘要先复制去翻译，回复再翻回去。
不知道谁回复慢、哪类问题多，管理全靠问。
多设备频繁登录、不稳定的网络环境，让号码随时可能受限。
对话上的短板，最终都会变成营收上的漏洞。看看云件如何解决 →
统一号码、对话、客户与团队协作，让翻译与自动化贯穿每一个关键环节。
号码扫码托管到云端，手机关机也 24 小时在线。多个号码、多位坐席进入同一个收件箱，自动分配、回复锁防撞单，夜里来的询盘由自动回复先接住。
客户消息自动译成中文，中文回复自动译成客户语言发出。术语表保证产品型号、品牌名不被翻错，主备双引擎保障可用。
客户资料、标签、备注与完整聊天记录统一沉淀在企业名下。员工离职一键禁用并转交会话，客户关系不再散落在个人手里。
首次响应超时自动提醒负责人和主管，长时间无人处理自动转派。会话量、响应时长、坐席负荷与翻译用量一目了然。
由平台提供号码按月租用，被封后由平台更换顶替，客户资料与标签保留在你的企业名下。
每号独立会话进程与代理出口，发送自动节流，并对高风险操作给出提示。
按规则与坐席在线状态分配，设置接待上限，忙闲均衡。
管理员、主管、坐席分级授权，能看什么、能做什么一清二楚。
同事之间在会话里留内部备注，客户看不到；转接时附带上下文，接手的人知道谈到哪了。
企业数据可整体导出，客户数据可按客户导出或删除，不做号码爬取与陌生人批量触达。
打开浏览器登录即可接待，新同事入职几分钟上手。
AI 意图识别与智能回复、基于官方模板的合规群发、客户分层与开放 API，正在路上。
统一接入、集中回复，同一位客户在不同渠道的对话汇聚到一处。
号码与客户归公司所有，团队跟进情况清晰可查，封号风险可控。
分配规则、超时提醒、转接留痕，团队状态随时掌握。
看懂外语、快速回复、知道客户背景，每天几百条消息也从容。
询盘统一进入收件箱，标签分群沉淀客户，为后续再营销做准备。
多租户数据库行级隔离，企业之间数据互不可见。
平台运营人员无法读取企业会话内容。
代登录排障需企业授权，所有操作留痕可查。
每个号码独立代理与会话进程，互不影响。
填写企业名称，自动开通工作台与默认团队，立即进入 14 天试用。
在「连接」页扫码登录 WhatsApp，号码随即托管到云端，保持在线。
邀请客服加入，设置分配规则与自动回复，开始多人协作接待。
不需要。号码扫码后由云端托管，手机关机或不在身边都不影响收发消息。
不需要。翻译引擎由平台统一提供，套餐内含月度字符额度，用量在后台实时可见。
客户、号码与聊天记录都属于企业。管理员可将离职员工的会话一键转交给其他同事。
默认不能。平台运营人员无法读取企业会话内容，排障需要企业授权且全程审计。
可以。可按月租用平台号，被封后由平台更换，具体以套餐为准。
托管号码不提供群发，以降低封号风险。基于官方模板的合规群发正在规划中。